Términos y Condiciones Generales

1. Información General

Casa Gratia es una tienda dedicada a la venta de artículos de decoración, cocina, baño y complementos para el hogar.

Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

2. Productos

Las fotografías publicadas tienen carácter referencial. Se procura representar fielmente colores, texturas y dimensiones; sin embargo, pueden existir leves variaciones debido a la iluminación, configuración de pantallas o características propias de cada producto.

Las medidas indicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones de fabricación.

3. Precios y Pagos

Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

Las compras pueden realizarse mediante los medios de pago habilitados por Casa Gratia.

4. Despachos

Los despachos se realizan únicamente dentro de la Región Metropolitana según las zonas de cobertura informadas por Casa Gratia.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa.

El cliente deberá proporcionar correctamente la dirección y datos de contacto para coordinar la entrega.

5. Stock

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de producirse una venta sin stock disponible, Casa Gratia se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer cambio de producto o devolución del dinero correspondiente.

6. Propiedad Intelectual

Las imágenes, textos, diseños, logotipos y contenido de Casa Gratia son de uso exclusivo de la marca y no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización previa.

7. Política de Cambios y Devoluciones

Cambios Voluntarios

• Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe encontrarse sin uso, limpio, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• Los costos de traslado asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que exista una falla atribuible al producto.

Productos con Falla

Si un producto presenta fallas de fabricación o llega dañado, el cliente deberá informarlo dentro de las primeras 48 horas desde su recepción, enviando fotografías y una descripción del problema.

En estos casos, Casa Gratia gestionará el cambio o devolución correspondiente sin costo para el cliente.

Exclusiones

• Productos con señales de uso.
• Productos dañados por mal uso.
• Productos sin embalaje original.

Devoluciones

Las devoluciones de dinero se realizarán únicamente cuando corresponda conforme a la legislación vigente o cuando no sea posible efectuar un cambio por el mismo producto.

8. Aviso de Privacidad

Casa Gratia se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información proporcionada por sus clientes y visitantes.

Responsable del Tratamiento de Datos

RODRIGO CAIPILLÁN NEIRA ARTÍCULOS PARA EL HOGAR E.I.R.L., comercialmente conocido como Casa Gratia, es el responsable del uso y protección de los datos personales recopilados a través del sitio web.

Finalidades Primarias

• Respuesta a mensajes enviados mediante formularios de contacto.
• Gestión y envío de productos adquiridos en la tienda en línea.

Finalidades Secundarias

• Mercadotecnia o publicidad.
• Prospección comercial.

Datos Personales Recabados

Podemos recopilar datos de identificación y contacto necesarios para prestar nuestros servicios.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

Datos Recabados por el Sitio Web

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión.
• Región desde la que accede el usuario.
• Tipo de navegador utilizado.
• Fecha y hora de inicio y término de sesión.
• Páginas visitadas.
• Búsquedas realizadas dentro del sitio web.

Contacto

Correo electrónico: contacto@casagratia.cl

Sitio web: https://casagratia.cl